PASO A PASO, CÓMO AHORRAR TIEMPO CON EL SISTEMA DE DENUNCIO TELEFÓNICO RSA

 EN SANTIAGO

Todos los denuncios de siniestros de autos se realizan exclusivamente a través del Fono Servicio de Atención al Cliente 600 411 1000 o de nuestra aplicación para iPhone o BlackBerry, sin que sea necesario que lleves tu auto a nuestras oficinas en forma previa.

Llama al 600 411 1000 opción 2

De lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs.

1. Si existen lesionados producto del accidente, no dejes el lugar hasta que se haga presente Carabineros. Para los casos con lesionados, se practicará la alcoholemia al o a los conductores involucrados y se constatarán las lesiones de todos los afectados. Esto puede involucrar un proceso legal posterior.
2. Si hay terceros involucrados, registra toda la información posible, principalmente: Nombre, RUT, Marca, Modelo y Patente de su auto, lugar/dirección del accidente, teléfono fijo y celular, Compañía de Seguros y su número de póliza. Te recomendamos tomar una foto de los daños, si tu celular te lo permite.
3. En todos los casos, deja la constancia en forma INMEDIATA en Carabineros. Esto es un requisito fundamental para que te cubra el seguro. Debes narrar todas las circunstancias tal como ocurrieron de manera de poder establecer los hechos de la forma más veraz posible. Si es factible es preferible dejar la constancia con él o los terceros.
4. Haz la denuncia a nuestro número de Atención al Cliente (dentro de los diez días de ocurrido el accidente). Ten siempre a mano: constancia o denuncia policial, licencia de conducir, padrón del vehículo siniestrado, datos del tercero. Te indicaremos un taller para que lleves tu vehículo y el liquidador que te atenderá.
5. Contacta al taller para agendar la fecha en que llevarás tu auto a reparación
6. Una vez que lo dejes en el taller, envíanos un mail o avísanos por teléfono; de esa manera podemos llevar el control del tiempo en la reparación.
7. Te avisaremos por email o teléfono la fecha en que el taller tendrá listo tu auto.

EN OTRAS CIUDADES: 

1. Si existen lesionados producto del accidente, no dejes el lugar hasta que se haga presente Carabineros. Para los casos con lesionados, se practicará la alcoholemia al o a los conductores involucrados y se constatarán las lesiones de todos los afectados. Esto puede involucrar un proceso legal posterior.
2. Si hay terceros involucrados, registra toda la información posible, principalmente: Nombre, RUT, Marca, Modelo y Patente de su auto, lugar/dirección del accidente, teléfono fijo y celular, Compañía de Seguros y su número de póliza. Te recomendamos tomar una foto de los daños, si tu celular te lo permite.
3. En todos los casos, deja la constancia en forma INMEDIATA en Carabineros. Esto es un requisito fundamental para que te cubra el seguro. Debes narrar todas las circunstancias tal como ocurrieron de manera de poder establecer los hechos de la forma más veraz posible. Si es factible es preferible dejar la constancia con él o los terceros
4. Haz la denuncia en la Sucursal de tu ciudad (dentro de los diez días de ocurrido el accidente). Ten siempre a mano: constancia o denuncia policial, licencia de conducir, padrón del vehículo siniestrado, datos del tercero. Un liquidador revisará tu auto, te entregará la orden de reparación y te indicaremos un taller para que lleves tu vehículo.
5. Lleva tu auto al taller y ellos se comunicarán contigo para informar de la fecha de entrega del vehículo reparado.

CASOS ESPECIALES, COMO ROBO DE ACCESORIOS Y OTROS: 

• En caso de que tu auto se encuentre inmovilizado, te facilitaremos una grúa del servicio de asistencia.
• En caso de robo de radio o accesorios, haz la denuncia inmediata a Carabineros y llámanos para indicarte los pasos a seguir.
• En caso de rotura de cristales de tu auto, sólo llámanos y te indicaremos lo que tienes que hacer.